Privacy policy

1. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

כיבוד פרטיותו וסודיות המידע של הלקוח היא בראש סדר העדיפויות של loontria (להלן: "החברה").

כחלק מתהליך הרכישה, הגלישה באתר או ההרשמה למועדון הלקוחות, הלקוח יתבקש למסור מידע אישי (כגון שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני).

החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים והמתקדמים ביותר בשוק על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה. החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע זה אך ורק לצרכים התפעוליים והשיווקיים של האתר, לרבות (אך לא רק):

• אספקת המוצרים ומסירתם ללקוח.

• יצירת קשר עם המשתמש לצורך עדכונים על מצב ההזמנה או מענה לשאלות.

• שליחת עדכונים, דיוור פרסומי ומידע שיווקי של מותג loontria (במידה והלקוח אישר זאת במעמד הרכישה או ההרשמה).

בעצם הרישום או הרכישה באתר, מסכים הלקוח כי פרטיו האישיים יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו בהתאם למפורט במדיניות זו.

2. אבטחת רכישות וסליקה

אתר החברה מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר לצורך ביצוע רכישה מוגנים על ידי הצפנה מתקדמת ונשארים חסויים לחלוטין. פרטי התשלום אינם נשמרים בשום שלב במחשבי ו/או שרתי החברה, אלא מועברים ישירות לחברות סליקה חיצוניות מורשות ומאובטחות בתקנים המחמירים ביותר (PCI-DSS).

יחד עם זאת, מובהר כי אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת ושלמה מפני חדירה בלתי חוקית של צדדים שלישיים לשרתי האתר או חשיפת מידע עקב פעולות סייבר עברייניות. לפיכך, המשתמש באתר מצהיר כי הוא מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה או מי מטעמה בקשר לכל נזק (ישיר או עקיף) שעלול להיגרם עקב חדירה כאמור או שימוש בלתי מורשה במידע.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף את המידע האישי של משתמש במידה ותידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או על פי כל דין חל.

3. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב (Facebook Pixel)

כדי לשפר את חווית הגלישה באתר, להתאים את התכנים להעדפותיך האישיות ולבצע אופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים, האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב וניתוח של צדדים שלישיים, לרבות פיקסל המעקב של פייסבוק (Meta/Facebook Pixel) וכלי אנליזה נוספים.

טכנולוגיות אלו אוספות מידע אנונימי וסטטיסטי על אופן השימוש שלך באתר (כמו דפים שביקרת בהם, מוצרים שהוספת לעגלה וכדומה) ומאפשרות לנו להציג בפניך מודעות מותאמות אישית ברשתות החברתיות ובאתרים שונים ברחבי הרשת. בעצם הגלישה והשימוש באתר, הנך מביע את הסכמתך לשימוש בטכנולוגיות אלו. באפשרותך לחסום או למחוק את קבצי העוגיות דרך הגדרות דפדפן האינטרנט שלך בכל עת.

4. שיווק וניוזלטרים

במידה והלקוח נתן את אישורו (בין אם על ידי סימון תיבת אישור במעמד הרכישה, הרשמה לניוזלטר, או הצטרפות למועדון הלקוחות), החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטי הקשר שסיפק על מנת לשלוח אליו מפעם לפעם הודעות בדבר מבצעים, עדכונים, השקות של מוצרים חדשים והטבות מיוחדות של המותג loontria (באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרוני SMS).

הלקוח רשאי לבקש להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת ובאופן מיידי על ידי לחיצה על קישור ה-"הסר" המופיע בתחתית כל הודעה, או על ידי פנייה בכתב לשירות הלקוחות של האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים (צד ג')

החברה מתחייבת לשמור על פרטיך בסודיות מלאה ולא למכור, להשכיר או להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם.

העברת פרטים לצד ג' תתבצע אך ורק לצורך השלמת תהליך ההזמנה והספקת השירות ללקוח, כגון:

• מסירת פרטי שם, כתובת וטלפון לחברות שילוח ולשליחים לצורך אספקת המוצר.

• העברת פרטי תשלום לחברות הסליקה ומוסדות פיננסיים לצורך אישור העסקה.

• ספקי שירותי טכנולוגיה ותקשורת (כגון מערכות לשליחת מיילים או הודעות SMS) הפועלים מטעם החברה ותחת התחייבות לסודיות.

6. כשירות משפטית וגיל המשתמשים

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישות מיועדים ומותרים אך ורק למשתמשים שהינם בני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית מלאה לבצע פעולות מחייבות על פי דין במדינת ישראל. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18, ובמידה ויוודע לחברה כי נאסף מידע כאמור, הוא יימחק לאלתר ממערכות האתר.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מסעיפי מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של המדיניות הוא הנוסח העדכני ביותר המפורסם באתר בכל רגע נתון, ועל כן באחריותו הבלעדית של המשתמש להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.