Terms of service

1. כללי

האתר הינו בבעלות loontria, עוסק מספר 217265594 (להלן: "החברה").

תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "המשתמש").

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד.

השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. בעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.

• הניסוח בתקנון זה בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד, אך הכוונה היא לנשים וגברים כאחד.

• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ על פי הדין החל במדינת ישראל, ככל שחל חיוב כאמור.

• תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר. החברה תעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך עשויים להופיע אי דיוקים מסוימים או טעויות והחברה לא תישא באחריות הנובעת מכך.

• החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.

• החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, ורשאית בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת.

• תנאי השימוש באתר מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, טאבלט, מחשב נייד וכיו"ב).

• הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה, לרבות השימוש בכל התכנים, המידע או השירותים המופיעים בו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.

• האתר ותכולתו נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר או תוכן כלשהו מהאתר אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.

• הסימנים המסחריים המוצגים באתר זה שייכים לחברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו) וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

• המשתמש מתחייב לא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד ג' כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני המסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.

• בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים ברשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.

2. כשירות משפטית

כל אדם או גוף המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים להם באופן מלא. יובהר כי השימוש באתר זה וביצוע רכישות באמצעותו מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית לעשות כן.

3. סמכות שיפוט

הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לכל עניין, מחלוקת או תביעה הקשורה לאתר או לחברה, נתונה לבית המשפט המוסמך באזור קצרין (או לבית המשפט המוסמך הקרוב ביותר במחוז צפון).

4. קניין רוחני

אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר.

דומיין האתר, האתר עצמו, לרבות כל הקניין רוחני המוצג בו (סימני המסחר, עיצובים, פטנטים, זכויות יוצרים, תמונות, תכנים, קוד וכיוצא בזה) הם רכושה הבלעדי של החברה בלבד. יובהר כי אין בעצם הכניסה לאתר או הגלישה בו כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהי בהם.

כל המוצרים המוצגים באתר הם חלק מקניינה הרוחני של החברה ו/או צד ג' שאישר את השימוש בהם לחברה. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות אלו.

5. אחריות מוצרים ומנגנון שירות

החברה מעניקה אחריות מוגבלת לתקופה של 30 ימים ממועד קבלת המוצר לידי הלקוח, וזאת אך ורק בגין פגמים מהותיים בייצור המונעים שימוש תקין במוצר.

• תנאי הכרחי להפעלת האחריות הוא כי המוצר לא היה בשימוש מכל סוג שהוא, נמצא באריזתו המקורית, ובצירוף הוכחת קנייה דיגיטלית של האתר.

• החברה אינה מפעילה מעבדת תיקונים פיזית. במקרה של פגם ייצור מאושר, ובכפוף לבדיקת המקרה על ידי החברה (לרבות באמצעות צילום או וידאו של המוצר התקול שיספק הלקוח), תפעל החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשלוח ללקוח מוצר חדש חלופי או לבצע זיכוי כספי של הרכישה.

• אחריות זו אינה מכסה נזקים שנגרמו למוצר כתוצאה משימוש לא סביר, בלאי טבעי, שבר, נפילה, תאונה, שריטות, מגע עם מים (אלא אם המוצר מוגדר במפורש כעמיד למים), או כל פגיעה פיזית או מכנית אחרת לאחר קבלת המוצר.

6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות

שמירה על פרטיותו וסודיות המידע של הלקוח היא בראש סדר העדיפויות של החברה.

כחלק מתהליך הרכישה, הגלישה באתר, או ההרשמה למועדון הלקוחות וניוזלטר האתר, הלקוח יידרש למסור מידע אישי (כגון שם, כתובת, טלפון ומייל). החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים בשוק כדי להגן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, ומתחייבת לעשות בו שימוש לצרכים תפעוליים ושיווקיים של האתר בלבד – לרבות אספקת המוצרים, מענה לפניות, יצירת קשר, וכן שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור פרסומי של מותג loontria (במידה והלקוח אישר קבלת דיוור זה, וישנה אפשרות להסרה מרשימת התפוצה בכל עת).

בעצם הרישום או הרכישה באתר, מסכים הלקוח כי פרטיו יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו בהתאם למפורט בתקנון זה.

7. סודיות ופרטי תשלום

החברה אינה שומרת ואינה מחזיקה את פרטי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום של הלקוחות בשום מאגר נתונים שלה. סליקת התשלומים מבוצעת על ידי חברות סליקה חיצוניות מורשות ומאובטחות בתקנים המחמירים ביותר (PCI-DSS).

החברה מתחייבת לשמור בסודיות על הפרטים האישיים שנמסרו לה, להשתמש בהם אך ורק לצורך תפעול האתר, עיבוד ההזמנות ומסירתן לחברות השילוח, ולהימנע לחלוטין ממכירה, סחר או העברת המידע האישי של הלקוחות לצדדים שלישיים שאינם מורשים או שאינם קשורים ישירות לאספקת השירות.

8. שירות לקוחות ויצירת קשר

פנייתכם חשובה לנו! אנו עושים מאמץ עילאי לספק מענה מהיר ויעיל לכל שאלה, הערה, בקשה או פנייה הנוגעת למשלוחים, מדיניות ביטולים, החזרות או תפקוד המוצרים.

בכל עניין, אל תהססו לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני: loontria@gmail.com, ואנו נדאג לחזור אליכם עם מענה בהקדם האפשרי.